Правила за възстановяване на суми

Ние имаме 14-дневна политика за връщане на стока, което означава, че имате 14 дни след получаване на продукта, за да поискате връщане.

За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателството за покупка.

За да започнете процес на връщане, можете да се свържете с нас на адрес info@evniculus.eu

Когато връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно до нас, без предварително да сте поискали връщане, няма да бъдат приети.

За всякакви въпроси, свързани с връщането, винаги можете да се свържете с нас на info@evniculus.eu

Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

За съжаление не можем да приемем връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци.

Замяна
Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете наличния артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Четиринадесетдневен срок за размисъл в Европейския съюз
Въпреки гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, Вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането, моля, свържете се с нас на support@evniculus.eu