Términos del servicio
ARTÍCULO 1: IDENTIFICACIÓN
Nombre de la empresa: Caverry Ltd.
Sede social: Plovdiv, Bulgaria
IVA: BG206675782
Sitio web del comerciante: evniculus.eu
ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido de un producto que aparece en la tienda en línea del sitio evniculus.eu requiere la consulta y aceptación previa de estos términos y condiciones. El clic de validación de la orden implica la plena aceptación de la presente. Esta "firma digital" valor clic. "
Estas condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por EVniculus al consumidor.
ARTÍCULO 3: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido, EVniculus no se hace responsable de "un error en la redacción del correo electrónico de correspondencia que el comprador puede cometer al registrarse.
ARTÍCULO 4: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras sean visibles en evniculus.com, hasta fin de existencias. A la recepción de su pedido, comprobamos la disponibilidad del (de los) producto(s) pedido(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos a reembolsarle en un plazo de treinta días a partir de la recepción de su pedido.
ARTÍCULO 5: PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de EVniculus en condiciones razonables de seguridad se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. >
El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
ARTÍCULO 6: INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en evniculus.eu. EVniculus o sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida incluso si EVniculus es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de los productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Periodo de validez de la oferta y precio de la misma: Nuestros precios son válidos para el día.
ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE PAGO
Los medios de pago ofrecidos en evniculus.eu se realizan a través de empresas de pago seguro, que protegen sus datos bancarios y no permiten a EVniculus acceder al número de su tarjeta de crédito. .
ARTÍCULO 8: PRECIO
Los artículos se facturan en base a la tarifa existente en el momento del registro del pedido. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío excluidos. Los precios tienen en cuenta el tipo de IVA aplicable el día del pedido.
ARTÍCULO 9: CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el momento del pedido en el formulario de pedido y sólo en las zonas geográficas que servimos.
El nombre del comprador o de la persona entregada o el nombre de la empresa indicada en la dirección de destino debe figurar en el buzón de destino.
La dirección (calle, número, ciudad y código postal) debe ser comprobado por el comprador antes de realizar un pedido, en caso de un error de embargo y en el caso de que el paquete es devuelto por los servicios postales los gastos de envío se deberá de nuevo para un retorno a menos que el comprador puede demostrar oficialmente (páginas blancas o páginas amarillas y la prueba legal de residencia del tipo de gas o factura de electricidad, factura de Orange, recibo de alquiler de un organismo oficial) que la dirección de destino es la suya en este caso vamos a hacer todo lo posible para asegurar que la oficina de correos que se hará cargo de los gastos de devolución.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado.
El cliente debe informar al transportista, repartidor el más mínimo rastro de choque (agujeros, huellas de aplastamiento, etc ...) en el paquete, y si es necesario para rechazar el paquete.
¿Cuándo y cómo hacer efectivas las reservas?
A la entrega de su envío, debe comprobar el contenido de su envío. Si observa algún desperfecto, sólo deberá formular reservas en el momento de la entrega.
Para que las reservas sean admisibles, deben ser exactas, completas, estar fechadas y firmadas. Deben permitir determinar la naturaleza del daño, el tipo de mercancía dañada y el número de objetos afectados.
No se podrá admitir el cambio de ningún producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya emitido ninguna reserva a la recepción del paquete.
Los riesgos corren a cargo del comprador a partir del momento en que el transportista DHL se hace cargo del pedido.
Como ocurre con cualquier envío, es posible que se produzca un retraso o que el producto se pierda. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista DHL para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos, siempre que sea necesario, para encontrar el paquete.
ARTÍCULO 10: ERRORES DE ENTREGA, PRODUCTOS ROTOS O ERROR DE CANTIDAD
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) debe imperativamente indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas" '', acompañado de la fecha y la firma del cliente.
El consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones.
Las reclamaciones relativas al contenido del pedido, producto roto, error cuantitativo, error sobre la referencia entregada (que no corresponda a la factura en el momento del pedido), deberán notificarse a través del formulario de servicio o por carta certificada, en un plazo máximo de dos días tras la recepción del pedido, de lo contrario no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
El consumidor deberá comunicar en el plazo de 6 meses desde la entrega cualquier falta de conformidad de los productos, pasado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
La formulación de esta reclamación con el EVniculus puede hacerse al servicio de atención al cliente. Cualquier reclamación no formulada en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la EVniculus de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de solicitud de cambio, póngase en contacto con el servicio a través del formulario SAV o por carta certificada, en un plazo máximo de dos días abiertos tras la recepción del pedido, en su defecto cualquier reclamación no será tenida en cuenta.
Para ser aceptada , toda devolución deberá ser comunicada y contar con el acuerdo previo de EVniculus, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta, entonces la devolución se hará bien por colissimo simple o colissimo recomendado y no por otro tipo de transporte , el reembolso de los gastos de devolución adelantados por el cliente será efectuado por EVniculus sobre la base de uno de estos dos servicios de transporte elegidos por el cliente.
Los gastos de envío son a cargo de la EVniculus si resulta que el producto no coincide con la declaración original hecha por el consumidor en la dirección correcta de retorno.
ARTÍCULO 11: GARANTÍA
Todas las solicitudes post-venta deben hacerse exclusivamente a nuestro servicio post-venta.
Las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
El consumidor está expresamente informado de que el vendedor no es el fabricante de los productos presentados en el sitio www.evniculus.eu y que el EVniculus declina toda responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o a un producto por defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante del mismo podrá ser exigida por el consumidor.
Nuestras garantías son nominativas e intransferibles.
Sólo se aplican en las zonas geográficas en las que prestamos servicio. Ninguna compra realizada fuera de las zonas geográficas en las que prestamos servicio estará cubierta por nuestra garantía y, en caso de reembolso, sólo garantizaremos el reembolso de los productos defectuosos devueltos por el cliente original.
L comprador deberá leer el procedimiento del Servicio Post Venta (SAV) con el fin de que se le entregue un número de devolución de pedido, este número de devolución deberá fijarse visiblemente sobre su paquete de vuelta.
En todos los casos, los gastos y riesgos de devoluciones corren a cargo del cliente.
El período de garantía es de 2 años pero algunos productos pueden tener una garantía más larga o pueden no ser garantizados debido a sus especificidades en este caso la exactitud de lo no garantizado está escrita en la descripción del producto.
La garantía cubre la eventual sustitución del producto o su reparación y la sustitución de las piezas defectuosas + la mano de obra + los gastos de r eentrega al cliente.
La garantía no puede aplicarse si:
- El material ha sido mal montado, mal instalado, mal mantenido por el usuario.
- El material ha sufrido reparaciones, modificaciones, alteraciones por parte del usuario.
- El material ha sido dañado por el usuario.
- Los defectos se deben a negligencia, mal uso, incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones del vendedor.
- Los productos se devuelven rotos o dañados.
- Los productos han sido utilizados en ambiente húmedo o al aire libre si la ficha técnica no lo autoriza expresamente .
- Quedan excluidos de la garantía los daños y defectos causados por desgaste natural o por accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, golpes...), o por una intervención técnica de un tercero.
- Los productos se devuelven marcados con tinta o cualquier otro Dado que la mayoría de los productos son reparables, no aceptaremos devolver en garantía un producto sobre el que el cliente hubiera realizado una anotación con bolígrafo o cualquier otro medio.
- Ninguna garantía n ' es debida por cualquier daño que pueda ser causado a un tercero por los productos vendidos.
ARTÍCULO 12: DERECHO DE RESCISIÓN
Usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo de desistimiento expirar ' a a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del ' ultimo bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una llamada o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento. tenga en cuenta que el artículo devuelto debe estar en el estado original en que lo recibió.
Efectos de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los bienes suministrados si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Procederemos al reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días.
(a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados, o
(b) (si es antes) 14 días después del día en que usted acredite haber devuelto los bienes, o
(c) si no se han suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
ARTÍCULO 13: DERECHOS DE USO
La utilización de la marca y del logotipo EVniculus por terceros está estrictamente prohibida. El EVniculus es una marca registrada en el INPI, y cualquier uso de la marca requiere una solicitud de autorización.
ARTÍCULO 14: FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, dificultada o impedida por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en el plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que tenga conocimiento de ello.
A continuación, ambas partes se pondrán en contacto, en un plazo de tres meses, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a un mes, las presentes condiciones podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los que suele retener la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremoto, incendio, tormenta, inundación, rayo, la paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Validación no parcial:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son tenidas por no validadas o declaradas tales en virtud de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15: NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no reclame el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse para el futuro como una reclamación de la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 16: DERECHO APLICABLE
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación europea. Este es el caso tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma.
En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a EVniculus para una solución amistosa.
ARTÍCULO 17: CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS
EVniculus se compromete a respetar sus datos personales y hace todo lo posible para no difundirlos. La información que se le solicita nos permite organizar y tratar su pedido en las mejores condiciones o conocerle mejor para adaptar nuestras ofertas a sus necesidades.
El cliente dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen. Si desea ejercer este derecho, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico: info@evniculus.eu.
La información que usted nos proporciona es esencial para el tratamiento y el enrutamiento de los pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía, su ausencia dar lugar a la cancelación de su pedido. Al registrarse en el Sitio, usted se compromete a proporcionarnos información verdadera y auténtica sobre usted. La comunicación de informaciones falsas es contraria a las presentes condiciones generales así como a las condiciones de utilización que figuran en el Sitio. I
EVniculus está autorizado a recoger, tratar y utilizar información sobre usted. Estos datos son objeto de un tratamiento informático. Esta actividad está estrictamente reglamentada.
Usted dispone de un derecho permanente de acceso y rectificación de todos los datos que le conciernen , de conformidad con los textos europeos y las leyes nacionales en vigor (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). En cualquier momento puede solicitar a EVniculus que le informe de la información que posee sobre usted. Puede en todo momento y previa solicitud modificar estos datos. Si lo ha aceptado durante su identificación en el Sitio, se le enviarán correos electrónicos promocionales (e-mails) proponiéndole novedades, ofertas de destockaje, exclusivas, gangas.... Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestros correos electrónicos haciendo clic aquí o en el enlace previsto a tal efecto. insertado en el pie de página de cada correo electrónico que le enviaremos nosotros o uno de nuestros socios. EVniculus es el único titular de la información sobre usted. Si usted lo ha aceptado durante su identificación en el Sitio, EVniculus y sus socios contractuales podrán enviarle información en el marco de operaciones promocionales específicas y puntuales. Estos socios son especialmente elegidos por EVniculus y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.
El responsable del tratamiento de los datos personales es EVniculus.
Los datos personales recogidos en nuestro sitio se utilizan para llevar a cabo la tramitación de los pedidos y gestionar la relación comercial (entregas, facturas, servicio posventa). También podemos utilizar sus datos con fines publicitarios, tras obtener su consentimiento expreso o dentro de los límites permitidos por la ley. También podremos utilizar sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias cuando proceda.
Los destinatarios de sus datos personales recogidos en nuestro sitio son en primer lugar los mismos para la tramitación de sus pedidos y la gestión de la relación con el cliente. Otros destinatarios de sus datos personales son, en su caso, nuestros proveedores de métodos de pago o de seguridad de pago, nuestros proveedores de entrega, nuestros socios comerciales. Si así lo exige la ley, se recabará su consentimiento o se establecerá una posibilidad de denegación antes de cualquier transmisión de datos.
Se recuerda que la persona cuyos datos personales son objeto de tratamiento dispone de los derechos de acceso, rectificación y oposición. Puede ejercer estos derechos dirigiéndose al servicio info@evniculus.com Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se guardan en su disco duro. Las cookies utilizadas en nuestro sitio nos permiten ofrecer los siguientes servicios: Carga automática de su cuenta EVniculus, precarga de imágenes para reducir el tiempo de carga. La mayoría de las cookies están destinadas a permitir o facilitar su navegación y son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda online. El uso de cookies, propias o de terceros, no necesarias para el funcionamiento del sitio requiere un consentimiento expreso por su parte. Puede expresar su consentimiento u oponerse al uso de cookies configurando adecuadamente su dispositivo de conexión. Para ello, consulte las instrucciones de uso de su navegador.
Si desea darse de baja de nuestro boletín, en cada boletín encontrará un enlace que le permitirá darse de baja con un solo clic. También es posible darse de baja enviando un correo electrónico a: info@evniculus.com
ARTÍCULO 18: LITIGIOS
Todos los pedidos realizados a través del sitio web evniculus.eu implican la aceptación por parte del cliente, sin restricción alguna, de los términos y condiciones de EVniculus.
EVniculus no se hace responsable de los daños indirectos o inmateriales tales como pérdida de beneficios, pérdida de contrato, pérdida de oportunidad, daños de imagen.
Al consentir el marketing por SMS de EVniculus en el proceso de compra e inicializar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos los recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por texto y textos transaccionales, incluidas las solicitudes de revisiones por nuestra parte, incluso si su número de móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.
Si desea darse de baja de la recepción de mensajes de texto de marketing y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje de móvil enviado por nosotros o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos de darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tasas asociados a la mensajería de texto impuestos por su proveedor de telefonía móvil. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto a HELP al número desde el que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros en evniculus@support.eu o en: +359 87 8999531 para más información.
Tenemos derecho a modificar en cualquier momento cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio. Se le notificará en tales ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos modificado, incluyendo cualquier solicitud de PARADA o AYUDA, puede no ser recibido, y no seremos responsables de cumplir las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o errónea de cualquier información enviada a través del servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no realizar basándose en la información o el Servicio.
Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de privacidad para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
Nombre de la empresa: Caverry Ltd.
Sede social: Plovdiv, Bulgaria
IVA: BG206675782
Sitio web del comerciante: evniculus.eu
ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido de un producto que aparece en la tienda en línea del sitio evniculus.eu requiere la consulta y aceptación previa de estos términos y condiciones. El clic de validación de la orden implica la plena aceptación de la presente. Esta "firma digital" valor clic. "
Estas condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por EVniculus al consumidor.
ARTÍCULO 3: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido, EVniculus no se hace responsable de "un error en la redacción del correo electrónico de correspondencia que el comprador puede cometer al registrarse.
ARTÍCULO 4: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras sean visibles en evniculus.com, hasta fin de existencias. A la recepción de su pedido, comprobamos la disponibilidad del (de los) producto(s) pedido(s). En caso de indisponibilidad, nos comprometemos a reembolsarle en un plazo de treinta días a partir de la recepción de su pedido.
ARTÍCULO 5: PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de EVniculus en condiciones razonables de seguridad se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. >
El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
ARTÍCULO 6: INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en evniculus.eu. EVniculus o sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida incluso si EVniculus es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de los productos y fabricantes se utilizan únicamente a efectos de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Periodo de validez de la oferta y precio de la misma: Nuestros precios son válidos para el día.
ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE PAGO
Los medios de pago ofrecidos en evniculus.eu se realizan a través de empresas de pago seguro, que protegen sus datos bancarios y no permiten a EVniculus acceder al número de su tarjeta de crédito. .
ARTÍCULO 8: PRECIO
Los artículos se facturan en base a la tarifa existente en el momento del registro del pedido. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío excluidos. Los precios tienen en cuenta el tipo de IVA aplicable el día del pedido.
ARTÍCULO 9: CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el momento del pedido en el formulario de pedido y sólo en las zonas geográficas que servimos.
El nombre del comprador o de la persona entregada o el nombre de la empresa indicada en la dirección de destino debe figurar en el buzón de destino.
La dirección (calle, número, ciudad y código postal) debe ser comprobado por el comprador antes de realizar un pedido, en caso de un error de embargo y en el caso de que el paquete es devuelto por los servicios postales los gastos de envío se deberá de nuevo para un retorno a menos que el comprador puede demostrar oficialmente (páginas blancas o páginas amarillas y la prueba legal de residencia del tipo de gas o factura de electricidad, factura de Orange, recibo de alquiler de un organismo oficial) que la dirección de destino es la suya en este caso vamos a hacer todo lo posible para asegurar que la oficina de correos que se hará cargo de los gastos de devolución.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado.
El cliente debe informar al transportista, repartidor el más mínimo rastro de choque (agujeros, huellas de aplastamiento, etc ...) en el paquete, y si es necesario para rechazar el paquete.
¿Cuándo y cómo hacer efectivas las reservas?
A la entrega de su envío, debe comprobar el contenido de su envío. Si observa algún desperfecto, sólo deberá formular reservas en el momento de la entrega.
Para que las reservas sean admisibles, deben ser exactas, completas, estar fechadas y firmadas. Deben permitir determinar la naturaleza del daño, el tipo de mercancía dañada y el número de objetos afectados.
No se podrá admitir el cambio de ningún producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya emitido ninguna reserva a la recepción del paquete.
Los riesgos corren a cargo del comprador a partir del momento en que el transportista DHL se hace cargo del pedido.
Como ocurre con cualquier envío, es posible que se produzca un retraso o que el producto se pierda. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista DHL para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos, siempre que sea necesario, para encontrar el paquete.
ARTÍCULO 10: ERRORES DE ENTREGA, PRODUCTOS ROTOS O ERROR DE CANTIDAD
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) debe imperativamente indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas" '', acompañado de la fecha y la firma del cliente.
El consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones.
Las reclamaciones relativas al contenido del pedido, producto roto, error cuantitativo, error sobre la referencia entregada (que no corresponda a la factura en el momento del pedido), deberán notificarse a través del formulario de servicio o por carta certificada, en un plazo máximo de dos días tras la recepción del pedido, de lo contrario no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
El consumidor deberá comunicar en el plazo de 6 meses desde la entrega cualquier falta de conformidad de los productos, pasado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
La formulación de esta reclamación con el EVniculus puede hacerse al servicio de atención al cliente. Cualquier reclamación no formulada en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la EVniculus de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de solicitud de cambio, póngase en contacto con el servicio a través del formulario SAV o por carta certificada, en un plazo máximo de dos días abiertos tras la recepción del pedido, en su defecto cualquier reclamación no será tenida en cuenta.
Para ser aceptada , toda devolución deberá ser comunicada y contar con el acuerdo previo de EVniculus, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta, entonces la devolución se hará bien por colissimo simple o colissimo recomendado y no por otro tipo de transporte , el reembolso de los gastos de devolución adelantados por el cliente será efectuado por EVniculus sobre la base de uno de estos dos servicios de transporte elegidos por el cliente.
Los gastos de envío son a cargo de la EVniculus si resulta que el producto no coincide con la declaración original hecha por el consumidor en la dirección correcta de retorno.
ARTÍCULO 11: GARANTÍA
Todas las solicitudes post-venta deben hacerse exclusivamente a nuestro servicio post-venta.
Las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
El consumidor está expresamente informado de que el vendedor no es el fabricante de los productos presentados en el sitio www.evniculus.eu y que el EVniculus declina toda responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o a un producto por defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante del mismo podrá ser exigida por el consumidor.
Nuestras garantías son nominativas e intransferibles.
Sólo se aplican en las zonas geográficas en las que prestamos servicio. Ninguna compra realizada fuera de las zonas geográficas en las que prestamos servicio estará cubierta por nuestra garantía y, en caso de reembolso, sólo garantizaremos el reembolso de los productos defectuosos devueltos por el cliente original.
L comprador deberá leer el procedimiento del Servicio Post Venta (SAV) con el fin de que se le entregue un número de devolución de pedido, este número de devolución deberá fijarse visiblemente sobre su paquete de vuelta.
En todos los casos, los gastos y riesgos de devoluciones corren a cargo del cliente.
El período de garantía es de 2 años pero algunos productos pueden tener una garantía más larga o pueden no ser garantizados debido a sus especificidades en este caso la exactitud de lo no garantizado está escrita en la descripción del producto.
La garantía cubre la eventual sustitución del producto o su reparación y la sustitución de las piezas defectuosas + la mano de obra + los gastos de r eentrega al cliente.
La garantía no puede aplicarse si:
- El material ha sido mal montado, mal instalado, mal mantenido por el usuario.
- El material ha sufrido reparaciones, modificaciones, alteraciones por parte del usuario.
- El material ha sido dañado por el usuario.
- Los defectos se deben a negligencia, mal uso, incumplimiento de las instrucciones y recomendaciones del vendedor.
- Los productos se devuelven rotos o dañados.
- Los productos han sido utilizados en ambiente húmedo o al aire libre si la ficha técnica no lo autoriza expresamente .
- Quedan excluidos de la garantía los daños y defectos causados por desgaste natural o por accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, golpes...), o por una intervención técnica de un tercero.
- Los productos se devuelven marcados con tinta o cualquier otro Dado que la mayoría de los productos son reparables, no aceptaremos devolver en garantía un producto sobre el que el cliente hubiera realizado una anotación con bolígrafo o cualquier otro medio.
- Ninguna garantía n ' es debida por cualquier daño que pueda ser causado a un tercero por los productos vendidos.
ARTÍCULO 12: DERECHO DE RESCISIÓN
Usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo de desistimiento expirar ' a a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del ' ultimo bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una llamada o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento. tenga en cuenta que el artículo devuelto debe estar en el estado original en que lo recibió.
Efectos de la anulación
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los bienes suministrados si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Procederemos al reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días.
(a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados, o
(b) (si es antes) 14 días después del día en que usted acredite haber devuelto los bienes, o
(c) si no se han suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
ARTÍCULO 13: DERECHOS DE USO
La utilización de la marca y del logotipo EVniculus por terceros está estrictamente prohibida. El EVniculus es una marca registrada en el INPI, y cualquier uso de la marca requiere una solicitud de autorización.
ARTÍCULO 14: FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, dificultada o impedida por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en el plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que tenga conocimiento de ello.
A continuación, ambas partes se pondrán en contacto, en un plazo de tres meses, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a un mes, las presentes condiciones podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los que suele retener la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremoto, incendio, tormenta, inundación, rayo, la paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Validación no parcial:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son tenidas por no validadas o declaradas tales en virtud de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15: NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no reclame el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse para el futuro como una reclamación de la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 16: DERECHO APLICABLE
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación europea. Este es el caso tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma.
En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a EVniculus para una solución amistosa.
ARTÍCULO 17: CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS
EVniculus se compromete a respetar sus datos personales y hace todo lo posible para no difundirlos. La información que se le solicita nos permite organizar y tratar su pedido en las mejores condiciones o conocerle mejor para adaptar nuestras ofertas a sus necesidades.
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