Política de envío
Enviamos a todo el mundo.
Los paquetes se envían principalmente desde nuestro almacén en Plovdiv, Bulgaria. Para reducir el tiempo de tránsito, podríamos optar por enviar directamente desde nuestro almacén en China a algunos destinos (fuera de la UE). El coste del envío se calcula en función de la dirección del destinatario y se muestra en la sección de pago.
Para clientes fuera de la Unión Europea, su pedido podría estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales al llegar a su país. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío. En tales casos, el cliente será totalmente responsable de cubrir cualquier tarifa, arancel o coste relacionado con el despacho de aduanas del envío.
Los paquetes se envían dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago.
Los tiempos de envío dependen de la ubicación.
países de la UE:3-7 días laborables* (Envío estándar), 1-3 días laborables (Envío Express).Tenga en cuenta: las entregas a Chipre, Malta, Suecia, Finlandia e Irlanda pueden tardar hasta 12 días laborables.
Reino Unido:6-8 días laborables (Envío Estándar), 1-3 días laborables (Envío Express)
Estados Unidos, Canadá: 9-17 días laborables (Envío Estándar), 2-4 días laborables (Envío Express)
Resto del mundo:10-20 días laborables (Envío Estándar), 2-4 días laborables (Envío Express)
Utilizamos varias empresas de envío según la ubicación del destinatario. Algunas de las más utilizadas son DHL, PostNL, DPD, Ascendia, Deutsche Post, FedEx, TNT, USPS, UPS,y otros.
Se le enviará un enlace de seguimiento en línea cuando se envíe su pedido.
En caso de envío rechazado/devuelto, nos reservamos el derecho de deducir el importe del envío de devolución.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, los clientes tienen derecho a desistir de su compra. dentro de 14 días de la recepción de la mercancía. En caso de devolución, El cliente correrá con todos los gastos de envío ocasionados, incluida la entrega inicial y el envío de devolución.
Los gastos de envío de la devolución varían según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Se recomienda contactar con nuestro equipo de atención al cliente con antelación para obtener un presupuesto de los gastos de devolución aplicables.
Tenga en cuenta que nosotros no aceptar devoluciones de clientes en Pavo.
En el evento
Al momento de recibir los paquetes, recomendamos:
- Verificar la conformidad del pedido(s) y las cantidades
- Verifique el contenido del(los) paquete(s)
- Verificar el estado físico del(los) paquete(s)
- Verificar el estado físico de los productos contenidos en los paquetes.
En caso de un producto dañado, producto faltante o cualquier otro problema, comuníquese con nuestro servicio posventa, que le brindará asistencia según su situación.