Условия обслуживания
СТАТЬЯ 1: ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Название компании: Caverry Ltd.
Штаб-квартира: Пловдив, Болгария
НДС: BG206675782
Веб-сайт продавца: evniculus.eu
СТАТЬЯ 2: ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
Любой заказ товара, представленного в Интернет-магазине сайта evniculus.eu, требует ознакомления и предварительного принятия настоящих условий. Нажатие кнопки подтверждения заказа означает полное принятие настоящих условий. Этот щелчок имеет значение "цифровой подписи". "
Целью настоящих общих условий является определение прав и обязанностей сторон в связи с онлайн-продажей товаров, предлагаемых компанией EVniculus потребителю.
СТАТЬЯ 3: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Договорная информация будет подтверждена по электронной почте по адресу, указанному потребителем в форме заказа. EVniculus не несет ответственности за "ошибку в написании электронного письма, которую покупатель может допустить при регистрации".
СТАТЬЯ 4: НАЛИЧИЕ ТОВАРА
Предложения и цены на наши товары действительны до тех пор, пока они видны на сайте evniculus.com, до тех пор, пока существуют запасы. После получения вашего заказа мы проверяем наличие заказанного товара (товаров). В случае отсутствия товара мы обещаем возместить его стоимость в течение тридцати дней с момента получения заказа.
СТАТЬЯ 5: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СДЕЛКИ
Доказательством связи, заказов и платежей между сторонами считаются компьютерные записи, хранящиеся в компьютерных системах EVniculus в условиях разумной безопасности. >
Заполнение заказов на покупку и счетов-фактур осуществляется на надежном и долговечном носителе, который может быть предъявлен в качестве доказательства.
СТАТЬЯ 6: ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ
Были предприняты все усилия для обеспечения точности информации, представленной на сайте evniculus.eu. EVniculus или его поставщики не несут ответственности за последствия, инциденты, особый ущерб, возникший в результате электронных передач или точности переданной информации, даже если EVniculus знает о возможности такого ущерба. Названия и марки продуктов и производителей используются только в целях идентификации. Фотографии, описания и цены продуктов не являются договорными.
Срок действия предложения и его цена: Наши цены действительны в течение дня.
СТАТЬЯ 7: УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Способы оплаты, предлагаемые на сайте evniculus.eu, осуществляются через безопасные платежные компании, которые защищают ваши банковские реквизиты и не позволяют EVniculus получить доступ к номеру вашей кредитной карты. .
СТАТЬЯ 8: ЦЕНА
Счет выставляется на основании тарифа, действующего на момент регистрации заказа. Цены указаны в евро с учетом всех налогов и без учета стоимости доставки. Цены учитывают ставку НДС, действующую на день оформления заказа.
СТАТЬЯ 9: УСЛОВИЯ И СРОКИ ПОСТАВКИ
Продукция доставляется по адресу, указанному потребителем в момент оформления заказа в бланке заказа, и только в тех географических районах, которые мы обслуживаем.
На почтовом ящике назначения должно стоять имя покупателя или доставляемого лица, или название компании, указанное в адресе назначения.
Адрес (улица, номер, город и почтовый индекс) должен быть проверен покупателем перед размещением заказа, в случае ошибки изъятия и в случае возврата посылки почтовыми службами стоимость доставки будет оплачена повторно, если покупатель не сможет официально доказать (белые или желтые страницы и юридическое подтверждение проживания типа счета за газ или электричество, счета за апельсин, квитанции об аренде от официального органа), что адрес назначения является его собственным, в этом случае мы приложим все усилия, чтобы почтовое отделение взяло на себя ответственность за расходы по возврату.
Все товары покидают наши помещения в идеальном состоянии.
Клиент обязан сообщать перевозчику, курьеру о малейших следах ударов (дырки, следы сминания и т.д.) на посылке, и при необходимости отказаться от посылки.
Когда и как оформлять эффективные резервы?
При получении груза вы должны проверить содержимое вашего отправления. Если вы заметили повреждения, то только при доставке вы должны выразить оговорки.
Для того чтобы оговорки были приемлемы, они должны быть точными, полными, датированными и подписанными. Они должны позволять определить характер повреждения, вид поврежденного товара и количество предметов.
Обмен любого заявленного товара, апостериори поврежденного во время транспортировки, без которого при получении посылки не была оформлена оговорка, не может быть поддержан.
Ответственность за риски несет покупатель с момента передачи заказа перевозчику DHL.
Как и при любом отправлении, может произойти задержка или товар может потеряться. В этом случае мы связываемся с перевозчиком DHL и начинаем расследование. При этом предпринимаются все необходимые усилия для поиска посылки.
СТАТЬЯ 10: ОШИБКИ ПРИ ДОСТАВКЕ, ПОЛОМКА ТОВАРА ИЛИ ОШИБКА В КОЛИЧЕСТВЕ
Любая аномалия, связанная с доставкой (повреждение, отсутствие товара по сравнению с накладной, повреждение посылки, сломанный товар...), должна быть в обязательном порядке указана в накладной в виде "рукописных оговорок" '', сопровождаемых датой и подписью потребителя.
Потребитель должен подтвердить эту аномалию, направив перевозчику в течение 2 (двух) рабочих дней с даты доставки заказное письмо с уведомлением о получении, в котором излагаются указанные претензии.
Претензии, связанные с содержанием заказа, бракованным товаром, количественной ошибкой, ошибкой в поставленном артикуле (не соответствующем счету на момент заказа), должны быть сообщены через форму обслуживания или заказным письмом в течение максимум двух дней после получения заказа, в противном случае претензии не будут приняты во внимание.
Потребитель должен сообщить в течение 6 месяцев после поставки о любом несоответствии продукции, по истечении этого срока претензия не будет принята во внимание.
Сформулировать эту претензию с EVniculus можно в службе поддержки клиентов. Любая претензия, не оформленная в соответствии с вышеуказанными правилами и в установленные сроки, не может быть принята во внимание и освобождает компанию EVniculus от ответственности перед потребителем.
В случае запроса на обмен необходимо обратиться в службу поддержки через форму SAV или заказным письмом, в срок не более двух дней, открытых после получения заказа; в противном случае любая претензия не будет принята во внимание.
Чтобы быть принятым, все возвраты должны быть заявлены и получить предварительное согласие EVniculus, которая в случае согласия направит посылку по правильному адресу, затем возврат будет осуществлен либо простым колиссимо, либо рекомендованным колиссимо и никаким другим видом транспорта, возмещение расходов на возврат, авансированных клиентом, будет осуществлено EVniculus на основе одной из этих двух транспортных услуг, выбранных клиентом.
Ответственность за транспортные расходы несет EVniculus, если выяснится, что товар не соответствует первоначальному заявлению, сделанному потребителем в правильном направлении возврата.
СТАТЬЯ 11: ГАРАНТИЯ
Все запросы по послепродажному обслуживанию должны направляться исключительно в нашу службу послепродажного обслуживания.
Положения настоящего документа не могут лишить потребителя законной гарантии, обязывающей профессионального продавца гарантировать от всех последствий скрытых дефектов проданной вещи.
Потребитель прямо информирован о том, что Продавец не является производителем товаров, представленных на сайте www.evniculus.eu, и что EVniculus отказывается от какой-либо ответственности за дефектные товары.
Следовательно, в случае причинения вреда человеку или товару вследствие некачественного товара потребитель может требовать ответственности только от его изготовителя.
Наши гарантии являются именными и не подлежат передаче.
Они действуют только в тех географических зонах, которые мы обслуживаем. На покупки, сделанные за пределами обслуживаемых нами географических зон, наша гарантия не распространяется, а в случае возврата денег мы обеспечим возврат только бракованных изделий, возвращенных первоначальным покупателем.
Покупатель должен ознакомиться с процедурой послепродажного обслуживания (SAV), чтобы получить номер возврата заказа, этот номер возврата необходимо будет нанести на возвращаемую посылку.
Во всех случаях расходы и риски, связанные с возвратом, несет покупатель.
Гарантийный срок составляет 2 года, но на некоторые товары может быть предоставлена более длительная гарантия или гарантия не может быть предоставлена в силу их специфики, в этом случае точность не гарантируется, что указано в описании товара.
Гарантия распространяется на возможную замену изделия или его ремонт и замену дефектных деталей + рабочая сила + расходы по доставке изделия заказчику.
Гарантия не может быть применена, если:
- Материал был плохо смонтирован, плохо установлен, плохо обслуживался пользователем.
- Материал подвергался ремонту, модификации, переделке со стороны пользователя.
- Материал был поврежден пользователем.
- Дефекты возникли в результате небрежности, неправильного использования, несоблюдения инструкций и рекомендаций продавца.
- Изделия возвращаются сломанными или поврежденными.
- Изделия использовались во влажной среде или вне помещений, если это не разрешено техническим паспортом.
- Гарантия не распространяется на повреждения и дефекты, вызванные естественным износом или внешними причинами (неправильная сборка, некачественное обслуживание, неаккуратное использование, удары...), а также техническим вмешательством третьей стороны.
- Возврат изделий, помеченных чернилами или любым другим способом Поскольку большинство изделий подлежат ремонту, мы не примем к возврату в качестве гарантии изделия, на которых покупателем была бы сделана пометка с помощью ручки или любым другим способом.
- Гарантия не распространяется на любой ущерб, который может быть причинен третьим лицам проданным товаром.
СТАТЬЯ 12: ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Вы имеете право расторгнуть настоящий контракт в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок аннулирования истекает по истечении 14 дней с того дня, когда Вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Вами, приобретете физическое владение последним товаром.
Чтобы воспользоваться правом на аннулирование, Вы должны уведомить нас о своем решении расторгнуть настоящий договор путем четкого заявления (например, звонка или электронного письма). Вы можете использовать прилагаемую типовую форму расторжения договора, но это не является обязательным. Для соблюдения срока аннулирования достаточно отправить сообщение о реализации права на аннулирование до истечения срока аннулирования. просим обратить внимание, что возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии.
Последствия аннулирования
Если вы расторгаете настоящий договор, мы возвращаем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в случае выбора вами вида доставки, отличного от наименее дорогого вида стандартной доставки, предлагаемого нами). Мы можем вычесть из суммы возмещения потерю стоимости поставленных товаров, если эта потеря является результатом излишнего обращения с ними с вашей стороны. Мы произведем возмещение без неоправданной задержки, но не позднее чем через 30 дней.
(a) через 14 дней после дня получения нами обратно от вас любых поставленных товаров, или
(b) (если раньше) через 14 дней после дня предоставления вами доказательства возврата товара, или
(c) если товар не был поставлен, то через 14 дней после дня, когда нам сообщили о вашем решении расторгнуть настоящий договор.
Мы произведем возмещение с использованием того же платежного средства, которое вы использовали при совершении первоначальной операции, если вы явно не договорились об ином; в любом случае вы не понесете никаких комиссий в результате возмещения.
Мы можем не выплачивать возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не представите доказательства того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Вы должны отправить товар обратно или передать его нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о своем отказе от исполнения настоящего договора. Если Вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока, то срок будет соблюден.
Вы должны будете нести прямые расходы по возврату товара.
Вы несете ответственность только за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения природы, характеристик и функционирования товара.
СТАТЬЯ 13: ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Использование знака и логотипа EVniculus другими лицами строго запрещено. EVniculus является зарегистрированным товарным знаком в INPI, и любое использование этого знака требует подачи заявки на получение разрешения.
СТАТЬЯ 14: ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Ни одна из сторон не нарушит своих договорных обязательств, если их выполнение будет задержано, затруднено или предотвращено в результате случайного события непреодолимой силы. Случаем непреодолимой силы будет считаться любой факт или обстоятельство, непреодолимое, не зависящее от сторон, непредсказуемое, неизбежное, не зависящее от воли сторон и которое не может быть предотвращено последними, несмотря на все разумно возможные усилия. Сторона, пострадавшая от таких обстоятельств, извещает об этом другую сторону в течение десяти рабочих дней с даты, когда ей стало об этом известно.
После этого обе стороны в течение трех месяцев, если только это не является невозможным из-за форс-мажорных обстоятельств, свяжутся друг с другом, чтобы изучить последствия этого события и договориться об условиях, на которых будет продолжено исполнение контракта.
Если случай форс-мажора имеет продолжительность более одного месяца, настоящие условия могут быть расторгнуты пострадавшей стороной.
В качестве форс-мажорных или случайных обстоятельств, помимо тех, которые обычно учитываются судебной практикой французских судов и трибуналов, рассматриваются: блокировка транспортных средств, землетрясение, пожары, бури, наводнения, молнии, остановка телекоммуникационных сетей или трудности, характерные для телекоммуникационных сетей, внешних по отношению к клиентам.
Неполная валидация:
Если одно или несколько положений настоящих общих условий будут признаны недействительными или объявлены таковыми в соответствии с законом, нормативным актом или по окончательному решению компетентного суда, остальные положения сохраняют свою силу и действие.
СТАТЬЯ 15: ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Тот факт, что одна из сторон не заявляет о нарушении другой стороной какого-либо из обязательств, предусмотренных настоящими общими условиями продажи, не может быть истолкован в будущем как претензия к соответствующему обязательству.
СТАТЬЯ 16: ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Настоящие общие условия подчиняются европейскому праву. Это относится как к правилам фонда, так и к правилам формы.
В случае возникновения споров или претензий потребитель в первую очередь обращается в компанию EVniculus для их полюбовного разрешения.
СТАТЬЯ 17: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ
EVniculus считает за честь уважать ваши персональные данные и прилагает все усилия для того, чтобы не распространять их. Запрашиваемая информация позволяет нам организовать и обработать ваш заказ в наилучших условиях или лучше узнать вас, чтобы адаптировать наши предложения к вашим потребностям.
Клиент имеет право на доступ и исправление касающихся его персональных данных. Если вы хотите воспользоваться этим правом, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу электронной почты: info@evniculus.eu.
Предоставленная Вами информация необходима для обработки и маршрутизации заказов, выставления счетов и заключения гарантийных договоров, ее отсутствие влечет за собой отмену Вашего заказа. Регистрируясь на Сайте, Вы соглашаетесь предоставлять нам правдивую и достоверную информацию о себе. Предоставление ложной информации противоречит настоящим общим условиям, а также условиям использования, размещенным на Сайте. I
EVniculus имеет право собирать, обрабатывать и использовать информацию о Вас. Эти данные подлежат компьютерной обработке. Эта деятельность строго регламентирована.
Вы имеете постоянное право на доступ и исправление всех данных, касающихся Вас, в соответствии с европейскими текстами и действующими национальными законами (статья 34 закона от 6 января 1978 года). Вы можете в любое время обратиться в компанию EVniculus с запросом, чтобы узнать, какой информацией о вас она располагает. Вы можете в любое время и по запросу изменить эти данные. Если Вы согласились с этим во время Вашей идентификации на Сайте, Вам будут направляться рекламные электронные письма (e-mail) с предложениями новостей, акций, эксклюзивов, выгодных предложений.... Вы можете в любой момент отказаться от получения электронных писем от нас, нажав здесь или по ссылке, предоставленной для этой цели. вставлена в нижний колонтитул каждого электронного письма, которое мы или один из наших партнеров будет отправлять Вам. EVniculus является единственным держателем информации о Вас. Если Вы согласились с этим во время Вашей идентификации на Сайте, EVniculus и его договорные партнеры могут направлять Вам информацию в рамках конкретных и специфических рекламных операций. Эти партнеры специально выбираются EVniculus и признаются за качество своих продуктов и услуг.
Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является компания EVniculus.
Персональные данные, полученные на нашем сайте, используются для обработки заказов и управления коммерческими отношениями (поставки, счета, послепродажное обслуживание). Мы также можем использовать ваши данные в рекламных целях либо после получения вашего прямого согласия, либо в пределах, разрешенных законом. Мы также можем использовать ваши данные для выполнения наших юридических и/или нормативных обязательств, если это применимо.
Получателями ваших персональных данных, собранных на нашем сайте, являются, прежде всего, те же лица, что и при обработке ваших заказов и управлении взаимоотношениями с клиентами. Другими получателями ваших персональных данных являются, в соответствующих случаях, наши поставщики методов оплаты или обеспечения безопасности платежей, наши поставщики услуг доставки, наши деловые партнеры. Если это требуется по закону, то перед передачей данных запрашивается ваше согласие или оговаривается возможность отказа.
Напоминаем, что лицо, чьи персональные данные обрабатываются, имеет права доступа, исправления и несогласия. Эти права можно реализовать, обратившись в службу info@evniculus.com На нашем сайте используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на жестком диске. Используемые на нашем сайте файлы cookie позволяют нам предоставлять следующие услуги: Автоматическая загрузка Вашей учетной записи EVniculus, предварительная загрузка изображений для сокращения времени загрузки. Большинство файлов cookie предназначены для обеспечения или облегчения навигации и необходимы для работы нашего интернет-магазина. Использование файлов cookie, собственных или сторонних, не необходимых для функционирования сайта, требует от вас явного согласия. Вы можете выразить свое согласие или возразить против использования файлов cookie, настроив соответствующим образом свое устройство подключения. Для этого обратитесь к руководству пользователя вашего браузера.
Если Вы хотите отказаться от подписки на нашу рассылку, ссылка в каждом информационном письме позволит Вам отказаться от подписки одним щелчком мыши. Также можно отказаться от подписки, отправив письмо по адресу: info@evniculus.com.
СТАТЬЯ 18: СПОРЫ
Все заказы, сделанные через сайт evniculus.eu, подразумевают согласие клиента без каких-либо ограничений с условиями EVniculus.
EVniculus не несет ответственности за косвенные или нематериальные убытки, такие как упущенная выгода, потеря контракта, упущенные возможности, имиджевый ущерб.
Соглашаясь на SMS-маркетинг EVniculus при оформлении заказа, инициализируя покупку или подписываясь через наши инструменты подписки, вы соглашаетесь получать от нас повторяющиеся текстовые уведомления (для вашего заказа, включая напоминания об оставленном заказе), текстовые маркетинговые предложения и транзакционные тексты, включая запросы на отзывы, даже если ваш мобильный номер зарегистрирован в любом государственном или федеральном списке "не звонить". Частота сообщений варьируется. Согласие не является условием покупки.
Если вы хотите отказаться от получения маркетинговых текстовых сообщений и уведомлений, ответьте словом STOP на любое мобильное сообщение, отправленное нами, или воспользуйтесь ссылкой для отказа от подписки, которую мы предоставили вам в любом из наших сообщений. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что альтернативные способы отказа от рассылки, например, использование альтернативных слов или запросов, не будут считаться разумным способом отказа от рассылки. Мы не взимаем плату за услугу, однако вы несете ответственность за все расходы и сборы, связанные с передачей текстовых сообщений, которые взимает ваш оператор беспроводной связи. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.
Если у вас возникли вопросы, отправьте сообщение HELP на номер, с которого вы получили сообщение. Вы также можете связаться с нами по адресу evniculus@support.eu или по тел: +359 87 8999531 для получения дополнительной информации.
Мы имеем право в любое время изменить любой телефонный номер или короткий номер, используемый нами для работы с сервисом. В таких случаях Вы будете уведомлены об этом. Вы соглашаетесь с тем, что любые сообщения, отправленные вами на измененный нами телефонный номер или короткий номер, включая запросы STOP или HELP, могут быть не получены, и мы не несем ответственности за выполнение запросов, сделанных в таких сообщениях.
В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за неудачную, запоздалую или ошибочную доставку любой информации, отправленной через Сервис, за любые ошибки в такой информации и/или за любые действия, которые вы можете предпринять или не предпринять, полагаясь на информацию или Сервис.
Для нас важно ваше право на конфиденциальность. Вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы собираем и используем вашу личную информацию.
Название компании: Caverry Ltd.
Штаб-квартира: Пловдив, Болгария
НДС: BG206675782
Веб-сайт продавца: evniculus.eu
СТАТЬЯ 2: ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
Любой заказ товара, представленного в Интернет-магазине сайта evniculus.eu, требует ознакомления и предварительного принятия настоящих условий. Нажатие кнопки подтверждения заказа означает полное принятие настоящих условий. Этот щелчок имеет значение "цифровой подписи". "
Целью настоящих общих условий является определение прав и обязанностей сторон в связи с онлайн-продажей товаров, предлагаемых компанией EVniculus потребителю.
СТАТЬЯ 3: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
Договорная информация будет подтверждена по электронной почте по адресу, указанному потребителем в форме заказа. EVniculus не несет ответственности за "ошибку в написании электронного письма, которую покупатель может допустить при регистрации".
СТАТЬЯ 4: НАЛИЧИЕ ТОВАРА
Предложения и цены на наши товары действительны до тех пор, пока они видны на сайте evniculus.com, до тех пор, пока существуют запасы. После получения вашего заказа мы проверяем наличие заказанного товара (товаров). В случае отсутствия товара мы обещаем возместить его стоимость в течение тридцати дней с момента получения заказа.
СТАТЬЯ 5: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СДЕЛКИ
Доказательством связи, заказов и платежей между сторонами считаются компьютерные записи, хранящиеся в компьютерных системах EVniculus в условиях разумной безопасности. >
Заполнение заказов на покупку и счетов-фактур осуществляется на надежном и долговечном носителе, который может быть предъявлен в качестве доказательства.
СТАТЬЯ 6: ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ
Были предприняты все усилия для обеспечения точности информации, представленной на сайте evniculus.eu. EVniculus или его поставщики не несут ответственности за последствия, инциденты, особый ущерб, возникший в результате электронных передач или точности переданной информации, даже если EVniculus знает о возможности такого ущерба. Названия и марки продуктов и производителей используются только в целях идентификации. Фотографии, описания и цены продуктов не являются договорными.
Срок действия предложения и его цена: Наши цены действительны в течение дня.
СТАТЬЯ 7: УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Способы оплаты, предлагаемые на сайте evniculus.eu, осуществляются через безопасные платежные компании, которые защищают ваши банковские реквизиты и не позволяют EVniculus получить доступ к номеру вашей кредитной карты. .
СТАТЬЯ 8: ЦЕНА
Счет выставляется на основании тарифа, действующего на момент регистрации заказа. Цены указаны в евро с учетом всех налогов и без учета стоимости доставки. Цены учитывают ставку НДС, действующую на день оформления заказа.
СТАТЬЯ 9: УСЛОВИЯ И СРОКИ ПОСТАВКИ
Продукция доставляется по адресу, указанному потребителем в момент оформления заказа в бланке заказа, и только в тех географических районах, которые мы обслуживаем.
На почтовом ящике назначения должно стоять имя покупателя или доставляемого лица, или название компании, указанное в адресе назначения.
Адрес (улица, номер, город и почтовый индекс) должен быть проверен покупателем перед размещением заказа, в случае ошибки изъятия и в случае возврата посылки почтовыми службами стоимость доставки будет оплачена повторно, если покупатель не сможет официально доказать (белые или желтые страницы и юридическое подтверждение проживания типа счета за газ или электричество, счета за апельсин, квитанции об аренде от официального органа), что адрес назначения является его собственным, в этом случае мы приложим все усилия, чтобы почтовое отделение взяло на себя ответственность за расходы по возврату.
Все товары покидают наши помещения в идеальном состоянии.
Клиент обязан сообщать перевозчику, курьеру о малейших следах ударов (дырки, следы сминания и т.д.) на посылке, и при необходимости отказаться от посылки.
Когда и как оформлять эффективные резервы?
При получении груза вы должны проверить содержимое вашего отправления. Если вы заметили повреждения, то только при доставке вы должны выразить оговорки.
Для того чтобы оговорки были приемлемы, они должны быть точными, полными, датированными и подписанными. Они должны позволять определить характер повреждения, вид поврежденного товара и количество предметов.
Обмен любого заявленного товара, апостериори поврежденного во время транспортировки, без которого при получении посылки не была оформлена оговорка, не может быть поддержан.
Ответственность за риски несет покупатель с момента передачи заказа перевозчику DHL.
Как и при любом отправлении, может произойти задержка или товар может потеряться. В этом случае мы связываемся с перевозчиком DHL и начинаем расследование. При этом предпринимаются все необходимые усилия для поиска посылки.
СТАТЬЯ 10: ОШИБКИ ПРИ ДОСТАВКЕ, ПОЛОМКА ТОВАРА ИЛИ ОШИБКА В КОЛИЧЕСТВЕ
Любая аномалия, связанная с доставкой (повреждение, отсутствие товара по сравнению с накладной, повреждение посылки, сломанный товар...), должна быть в обязательном порядке указана в накладной в виде "рукописных оговорок" '', сопровождаемых датой и подписью потребителя.
Потребитель должен подтвердить эту аномалию, направив перевозчику в течение 2 (двух) рабочих дней с даты доставки заказное письмо с уведомлением о получении, в котором излагаются указанные претензии.
Претензии, связанные с содержанием заказа, бракованным товаром, количественной ошибкой, ошибкой в поставленном артикуле (не соответствующем счету на момент заказа), должны быть сообщены через форму обслуживания или заказным письмом в течение максимум двух дней после получения заказа, в противном случае претензии не будут приняты во внимание.
Потребитель должен сообщить в течение 6 месяцев после поставки о любом несоответствии продукции, по истечении этого срока претензия не будет принята во внимание.
Сформулировать эту претензию с EVniculus можно в службе поддержки клиентов. Любая претензия, не оформленная в соответствии с вышеуказанными правилами и в установленные сроки, не может быть принята во внимание и освобождает компанию EVniculus от ответственности перед потребителем.
В случае запроса на обмен необходимо обратиться в службу поддержки через форму SAV или заказным письмом, в срок не более двух дней, открытых после получения заказа; в противном случае любая претензия не будет принята во внимание.
Чтобы быть принятым, все возвраты должны быть заявлены и получить предварительное согласие EVniculus, которая в случае согласия направит посылку по правильному адресу, затем возврат будет осуществлен либо простым колиссимо, либо рекомендованным колиссимо и никаким другим видом транспорта, возмещение расходов на возврат, авансированных клиентом, будет осуществлено EVniculus на основе одной из этих двух транспортных услуг, выбранных клиентом.
Ответственность за транспортные расходы несет EVniculus, если выяснится, что товар не соответствует первоначальному заявлению, сделанному потребителем в правильном направлении возврата.
СТАТЬЯ 11: ГАРАНТИЯ
Все запросы по послепродажному обслуживанию должны направляться исключительно в нашу службу послепродажного обслуживания.
Положения настоящего документа не могут лишить потребителя законной гарантии, обязывающей профессионального продавца гарантировать от всех последствий скрытых дефектов проданной вещи.
Потребитель прямо информирован о том, что Продавец не является производителем товаров, представленных на сайте www.evniculus.eu, и что EVniculus отказывается от какой-либо ответственности за дефектные товары.
Следовательно, в случае причинения вреда человеку или товару вследствие некачественного товара потребитель может требовать ответственности только от его изготовителя.
Наши гарантии являются именными и не подлежат передаче.
Они действуют только в тех географических зонах, которые мы обслуживаем. На покупки, сделанные за пределами обслуживаемых нами географических зон, наша гарантия не распространяется, а в случае возврата денег мы обеспечим возврат только бракованных изделий, возвращенных первоначальным покупателем.
Покупатель должен ознакомиться с процедурой послепродажного обслуживания (SAV), чтобы получить номер возврата заказа, этот номер возврата необходимо будет нанести на возвращаемую посылку.
Во всех случаях расходы и риски, связанные с возвратом, несет покупатель.
Гарантийный срок составляет 2 года, но на некоторые товары может быть предоставлена более длительная гарантия или гарантия не может быть предоставлена в силу их специфики, в этом случае точность не гарантируется, что указано в описании товара.
Гарантия распространяется на возможную замену изделия или его ремонт и замену дефектных деталей + рабочая сила + расходы по доставке изделия заказчику.
Гарантия не может быть применена, если:
- Материал был плохо смонтирован, плохо установлен, плохо обслуживался пользователем.
- Материал подвергался ремонту, модификации, переделке со стороны пользователя.
- Материал был поврежден пользователем.
- Дефекты возникли в результате небрежности, неправильного использования, несоблюдения инструкций и рекомендаций продавца.
- Изделия возвращаются сломанными или поврежденными.
- Изделия использовались во влажной среде или вне помещений, если это не разрешено техническим паспортом.
- Гарантия не распространяется на повреждения и дефекты, вызванные естественным износом или внешними причинами (неправильная сборка, некачественное обслуживание, неаккуратное использование, удары...), а также техническим вмешательством третьей стороны.
- Возврат изделий, помеченных чернилами или любым другим способом Поскольку большинство изделий подлежат ремонту, мы не примем к возврату в качестве гарантии изделия, на которых покупателем была бы сделана пометка с помощью ручки или любым другим способом.
- Гарантия не распространяется на любой ущерб, который может быть причинен третьим лицам проданным товаром.
СТАТЬЯ 12: ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Вы имеете право расторгнуть настоящий контракт в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок аннулирования истекает по истечении 14 дней с того дня, когда Вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Вами, приобретете физическое владение последним товаром.
Чтобы воспользоваться правом на аннулирование, Вы должны уведомить нас о своем решении расторгнуть настоящий договор путем четкого заявления (например, звонка или электронного письма). Вы можете использовать прилагаемую типовую форму расторжения договора, но это не является обязательным. Для соблюдения срока аннулирования достаточно отправить сообщение о реализации права на аннулирование до истечения срока аннулирования. просим обратить внимание, что возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии.
Последствия аннулирования
Если вы расторгаете настоящий договор, мы возвращаем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникающих в случае выбора вами вида доставки, отличного от наименее дорогого вида стандартной доставки, предлагаемого нами). Мы можем вычесть из суммы возмещения потерю стоимости поставленных товаров, если эта потеря является результатом излишнего обращения с ними с вашей стороны. Мы произведем возмещение без неоправданной задержки, но не позднее чем через 30 дней.
(a) через 14 дней после дня получения нами обратно от вас любых поставленных товаров, или
(b) (если раньше) через 14 дней после дня предоставления вами доказательства возврата товара, или
(c) если товар не был поставлен, то через 14 дней после дня, когда нам сообщили о вашем решении расторгнуть настоящий договор.
Мы произведем возмещение с использованием того же платежного средства, которое вы использовали при совершении первоначальной операции, если вы явно не договорились об ином; в любом случае вы не понесете никаких комиссий в результате возмещения.
Мы можем не выплачивать возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не представите доказательства того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Вы должны отправить товар обратно или передать его нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о своем отказе от исполнения настоящего договора. Если Вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока, то срок будет соблюден.
Вы должны будете нести прямые расходы по возврату товара.
Вы несете ответственность только за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения природы, характеристик и функционирования товара.
СТАТЬЯ 13: ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Использование знака и логотипа EVniculus другими лицами строго запрещено. EVniculus является зарегистрированным товарным знаком в INPI, и любое использование этого знака требует подачи заявки на получение разрешения.
СТАТЬЯ 14: ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Ни одна из сторон не нарушит своих договорных обязательств, если их выполнение будет задержано, затруднено или предотвращено в результате случайного события непреодолимой силы. Случаем непреодолимой силы будет считаться любой факт или обстоятельство, непреодолимое, не зависящее от сторон, непредсказуемое, неизбежное, не зависящее от воли сторон и которое не может быть предотвращено последними, несмотря на все разумно возможные усилия. Сторона, пострадавшая от таких обстоятельств, извещает об этом другую сторону в течение десяти рабочих дней с даты, когда ей стало об этом известно.
После этого обе стороны в течение трех месяцев, если только это не является невозможным из-за форс-мажорных обстоятельств, свяжутся друг с другом, чтобы изучить последствия этого события и договориться об условиях, на которых будет продолжено исполнение контракта.
Если случай форс-мажора имеет продолжительность более одного месяца, настоящие условия могут быть расторгнуты пострадавшей стороной.
В качестве форс-мажорных или случайных обстоятельств, помимо тех, которые обычно учитываются судебной практикой французских судов и трибуналов, рассматриваются: блокировка транспортных средств, землетрясение, пожары, бури, наводнения, молнии, остановка телекоммуникационных сетей или трудности, характерные для телекоммуникационных сетей, внешних по отношению к клиентам.
Неполная валидация:
Если одно или несколько положений настоящих общих условий будут признаны недействительными или объявлены таковыми в соответствии с законом, нормативным актом или по окончательному решению компетентного суда, остальные положения сохраняют свою силу и действие.
СТАТЬЯ 15: ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Тот факт, что одна из сторон не заявляет о нарушении другой стороной какого-либо из обязательств, предусмотренных настоящими общими условиями продажи, не может быть истолкован в будущем как претензия к соответствующему обязательству.
СТАТЬЯ 16: ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Настоящие общие условия подчиняются европейскому праву. Это относится как к правилам фонда, так и к правилам формы.
В случае возникновения споров или претензий потребитель в первую очередь обращается в компанию EVniculus для их полюбовного разрешения.
СТАТЬЯ 17: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ
EVniculus считает за честь уважать ваши персональные данные и прилагает все усилия для того, чтобы не распространять их. Запрашиваемая информация позволяет нам организовать и обработать ваш заказ в наилучших условиях или лучше узнать вас, чтобы адаптировать наши предложения к вашим потребностям.
Клиент имеет право на доступ и исправление касающихся его персональных данных. Если вы хотите воспользоваться этим правом, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу электронной почты: info@evniculus.eu.
Предоставленная Вами информация необходима для обработки и маршрутизации заказов, выставления счетов и заключения гарантийных договоров, ее отсутствие влечет за собой отмену Вашего заказа. Регистрируясь на Сайте, Вы соглашаетесь предоставлять нам правдивую и достоверную информацию о себе. Предоставление ложной информации противоречит настоящим общим условиям, а также условиям использования, размещенным на Сайте. I
EVniculus имеет право собирать, обрабатывать и использовать информацию о Вас. Эти данные подлежат компьютерной обработке. Эта деятельность строго регламентирована.
Вы имеете постоянное право на доступ и исправление всех данных, касающихся Вас, в соответствии с европейскими текстами и действующими национальными законами (статья 34 закона от 6 января 1978 года). Вы можете в любое время обратиться в компанию EVniculus с запросом, чтобы узнать, какой информацией о вас она располагает. Вы можете в любое время и по запросу изменить эти данные. Если Вы согласились с этим во время Вашей идентификации на Сайте, Вам будут направляться рекламные электронные письма (e-mail) с предложениями новостей, акций, эксклюзивов, выгодных предложений.... Вы можете в любой момент отказаться от получения электронных писем от нас, нажав здесь или по ссылке, предоставленной для этой цели. вставлена в нижний колонтитул каждого электронного письма, которое мы или один из наших партнеров будет отправлять Вам. EVniculus является единственным держателем информации о Вас. Если Вы согласились с этим во время Вашей идентификации на Сайте, EVniculus и его договорные партнеры могут направлять Вам информацию в рамках конкретных и специфических рекламных операций. Эти партнеры специально выбираются EVniculus и признаются за качество своих продуктов и услуг.
Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является компания EVniculus.
Персональные данные, полученные на нашем сайте, используются для обработки заказов и управления коммерческими отношениями (поставки, счета, послепродажное обслуживание). Мы также можем использовать ваши данные в рекламных целях либо после получения вашего прямого согласия, либо в пределах, разрешенных законом. Мы также можем использовать ваши данные для выполнения наших юридических и/или нормативных обязательств, если это применимо.
Получателями ваших персональных данных, собранных на нашем сайте, являются, прежде всего, те же лица, что и при обработке ваших заказов и управлении взаимоотношениями с клиентами. Другими получателями ваших персональных данных являются, в соответствующих случаях, наши поставщики методов оплаты или обеспечения безопасности платежей, наши поставщики услуг доставки, наши деловые партнеры. Если это требуется по закону, то перед передачей данных запрашивается ваше согласие или оговаривается возможность отказа.
Напоминаем, что лицо, чьи персональные данные обрабатываются, имеет права доступа, исправления и несогласия. Эти права можно реализовать, обратившись в службу info@evniculus.com На нашем сайте используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на жестком диске. Используемые на нашем сайте файлы cookie позволяют нам предоставлять следующие услуги: Автоматическая загрузка Вашей учетной записи EVniculus, предварительная загрузка изображений для сокращения времени загрузки. Большинство файлов cookie предназначены для обеспечения или облегчения навигации и необходимы для работы нашего интернет-магазина. Использование файлов cookie, собственных или сторонних, не необходимых для функционирования сайта, требует от вас явного согласия. Вы можете выразить свое согласие или возразить против использования файлов cookie, настроив соответствующим образом свое устройство подключения. Для этого обратитесь к руководству пользователя вашего браузера.
Если Вы хотите отказаться от подписки на нашу рассылку, ссылка в каждом информационном письме позволит Вам отказаться от подписки одним щелчком мыши. Также можно отказаться от подписки, отправив письмо по адресу: info@evniculus.com.
СТАТЬЯ 18: СПОРЫ
Все заказы, сделанные через сайт evniculus.eu, подразумевают согласие клиента без каких-либо ограничений с условиями EVniculus.
EVniculus не несет ответственности за косвенные или нематериальные убытки, такие как упущенная выгода, потеря контракта, упущенные возможности, имиджевый ущерб.
Соглашаясь на SMS-маркетинг EVniculus при оформлении заказа, инициализируя покупку или подписываясь через наши инструменты подписки, вы соглашаетесь получать от нас повторяющиеся текстовые уведомления (для вашего заказа, включая напоминания об оставленном заказе), текстовые маркетинговые предложения и транзакционные тексты, включая запросы на отзывы, даже если ваш мобильный номер зарегистрирован в любом государственном или федеральном списке "не звонить". Частота сообщений варьируется. Согласие не является условием покупки.
Если вы хотите отказаться от получения маркетинговых текстовых сообщений и уведомлений, ответьте словом STOP на любое мобильное сообщение, отправленное нами, или воспользуйтесь ссылкой для отказа от подписки, которую мы предоставили вам в любом из наших сообщений. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что альтернативные способы отказа от рассылки, например, использование альтернативных слов или запросов, не будут считаться разумным способом отказа от рассылки. Мы не взимаем плату за услугу, однако вы несете ответственность за все расходы и сборы, связанные с передачей текстовых сообщений, которые взимает ваш оператор беспроводной связи. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных.
Если у вас возникли вопросы, отправьте сообщение HELP на номер, с которого вы получили сообщение. Вы также можете связаться с нами по адресу evniculus@support.eu или по тел: +359 87 8999531 для получения дополнительной информации.
Мы имеем право в любое время изменить любой телефонный номер или короткий номер, используемый нами для работы с сервисом. В таких случаях Вы будете уведомлены об этом. Вы соглашаетесь с тем, что любые сообщения, отправленные вами на измененный нами телефонный номер или короткий номер, включая запросы STOP или HELP, могут быть не получены, и мы не несем ответственности за выполнение запросов, сделанных в таких сообщениях.
В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за неудачную, запоздалую или ошибочную доставку любой информации, отправленной через Сервис, за любые ошибки в такой информации и/или за любые действия, которые вы можете предпринять или не предпринять, полагаясь на информацию или Сервис.
Для нас важно ваше право на конфиденциальность. Вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы собираем и используем вашу личную информацию.