Politique d’expédition
Nous expédions dans le monde entier.
Les colis sont principalement expédiés depuis notre entrepôt de Plovdiv, en Bulgarie. Afin de réduire les délais de livraison, nous pouvons être amenés à expédier directement depuis notre entrepôt en Chine vers certaines destinations (hors Union européenne) . Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse du destinataire et sont indiqués lors du paiement.
Pour les clients hors Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires à son arrivée dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de livraison. Dans ce cas, le client est entièrement responsable du paiement de tous les frais, droits et coûts liés au dédouanement de l'envoi.
Les colis sont expédiés dans 1 à 2 jours ouvrables après avoir reçu le paiement.
Les délais de livraison dépendent du lieu.
pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables* (Livraison standard) , 1 à 3 jours ouvrables (Livraison express) . Veuillez noter : les livraisons vers Chypre, Malte, la Suède, la Finlande et l'Irlande peuvent prendre jusqu'à 12 jours ouvrables.
ROYAUME-UNI : 6 à 8 jours ouvrables (livraison standard) , 1 à 3 jours ouvrables (livraison express)
États-Unis, Canada : 9 à 17 jours ouvrables (livraison standard) , 2 à 4 jours ouvrables (livraison express)
Le reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables (livraison standard) , 2 à 4 jours ouvrables (livraison express)
Nous faisons appel à plusieurs transporteurs différents en fonction du lieu de livraison. Voici quelques-uns des transporteurs fréquemment utilisés : DHL, PostNL, DPD, Ascendia, Deutsche Post, FedEx, TNT, USPS, UPS, et d'autres.
Un lien de suivi en ligne vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée.
En cas de refus ou de retour d'un colis, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, les clients ont le droit de se rétracter de leur achat. dans les 14 jours de réception des marchandises. En cas de retour, Le client prendra en charge tous les frais d'expédition occasionnés. , y compris la livraison initiale et le retour.
Les frais de retour varient selon la destination, le poids et les dimensions du colis. Nous conseillons à nos clients de contacter notre service client au préalable afin d'obtenir un devis.
Veuillez noter que nous ne pas accepter les retours des clients Turquie.
Dans l'éventualité
Au moment de la réception des colis, nous vous recommandons :
-Vérifier la conformité des commandes et des quantités
-Vérifiez le contenu du ou des colis
-Vérifier l'état physique du ou des colis
-Vérifiez l'état physique des produits contenus dans les emballages
En cas de produit endommagé, de produit manquant ou de tout autre problème, veuillez contacter notre service après-vente, qui vous apportera une assistance adaptée à votre situation.