Правила за извършване на доставка
Доставяме по целия свят.
Пратките се изпращат основно от нашия склад в гр.Пловдив, България. За да намалим времето за доставка, е възможно да изберем да изпращаме директно от нашия китайски склад до някои места (извън ЕС). Таксата за доставка се изчислява въз основа на адреса на получателя и е показана в секцията за плащане.
За клиенти извън Европейския съюз, вашата поръчка може да подлежи на митнически сборове, данъци върху вноса или допълнителни такси при пристигане във вашата страна. Тези такси не са включени в цените на нашите продукти или в разходите за доставка. В такива случаи клиентът е изцяло отговорен за покриването на всички такси, мита или разходи, свързани с митническото оформяне на пратката.
Пакетите се изпращат в рамките на 1-2 работни дни след получаване на плащането.
Времето за доставка зависи от местоположението.
Държави от ЕС:3-7 работни дни* (стандартна доставка), 1-3 работни дни (експресна доставка).Моля, обърнете внимание: Доставките до Кипър, Малта, Швеция, Финландия и Ирландия може да отнемат до 12 работни дни.
Великобритания:6-8 работни дни (стандартна доставка), 1-3 работни дни (експресна доставка)
САЩ, Канада9-17 работни дни (стандартна доставка), 2-4 работни дни (експресна доставка)
Останалата част от света10-20 работни дни (стандартна доставка), 2-4 работни дни (експресна доставка)
В зависимост от местоположението на получателя, ние използваме няколко различни транспортни компании. Някои от често използваните са DHL, PostNL, DPD, Ascendia, Deutsche Post, FedEx, TNT, USPS, UPS,и други.
Линк за онлайн проследяване ще ви бъде изпратен, когато поръчката ви бъде изпратена.
В случай на отказана/връщана пратка, си запазваме правото да удържим сумата за връщане на пратката.
В съответствие с приложимите разпоредби за защита на потребителите, клиентите имат право да се откажат от покупката си в рамките на 14 дни получаване на стоката. В случай на такова връщане, клиентът поема всички направени разходи за доставка, включително първоначалната доставка и обратната пратка.
Цените за връщане на пратката варират в зависимост от дестинацията, теглото и размерите на пакета. Препоръчително е клиентите да се свържат предварително с нашия екип за обслужване на клиенти, за да получат оценка на приложимите разходи за връщане.
Моля, обърнете внимание, че ние не приемам връщания от клиенти в Турция.
В случай
При получаване на пратките, препоръчваме:
- Проверка на съответствието на поръчката(ите) и количествата
- Проверете съдържанието на пакета(ите)
- Проверете физическото състояние на пакета(ите)
- Проверете физическото състояние на продуктите, съдържащи се в опаковките
В случай на повреден продукт, липсващ продукт или друг проблем, моля, свържете се с нашия следпродажбен сервиз, който ще ви помогне според вашата ситуация.